银行业已悄然改变。但信任依然需要面对面建立。
Oberbank | 品牌助力
数字银行已成为常态,许多银行已完全关闭了实体网点。但Oberbank银行意识到,面对面的体验依然至关重要。我们受托将他们的品牌承诺化为现实,让网点成为支持每位用户成长旅程的场所。
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最难打造的是什么?等候区。
它本应是一个安静的地方,却现实却恰恰相反。我们总将等待与不确定性、时间浪费联系在一起——尤其在银行里。但诞生于奥地利的国际银行Oberbank,决心打破这种刻板印象。
深入探究……
初始目标看似简单:分行空间亟需焕新。然而踏入分行后,我们意识到真正的挑战不在于视觉呈现,而在于空间体验。我们需要打造一个从踏入那一刻起就清晰、宁静且充满欢迎感的空间。
传统品牌能从用户体验设计中获益良多。深入了解实践之道。
我们从一贯的起点开始——洞察。
真实用户,真实旅程;客户与员工同样重要。从踏入大门的第一步到与员工的最后一次互动,我们追踪人们的动线、犹豫之处、所需所求。随后,我们参照各行业服务标杆进行对比。
这使我们得以将品牌价值转化为真实体验。
我们在品牌、功能与情感的交汇处耕耘——将抽象理念化为具体形态(当引入虚拟现实时,甚至能创造超现实体验!)。这正是银行业的核心挑战:既无实体产品展示,亦无陈列货架可供浏览。Oberbank将以人为本的理念与灵活透明的沟通机制相融合。那么,如何让这些价值融入空间本身?
虚拟现实技术助力打造沉浸式空间设计。这就是我们的实践之道。
战略确定后,我们开始设计。
巴特霍夫加斯坦的新分行成为我们的试验点。我们首先在虚拟现实中构建完整空间,让 Oberbank 银行团队能在动工前实地体验、提出疑问并优化方案。这使我们得以快速达成共识,并及早解决潜在问题。最终打造出的空间不仅通过标识与色彩,更通过材质、声学设计、肌理质感及空间过渡等细节,充分诠释 Oberbank 的品牌精髓。
单一网点一个分行是起点,系统化才是终极目标。
卓越设计不在于打造完美空间,而在于实现规模化。为此我们开发了模块化系统——既能适应大小不一的网点,又可灵活应对区域差异,同时确保体验与品牌表达的统一性。
并非我们合作的唯一奥地利大企业。探索PALFINGER。
如今,变革已然成真。
现在步入 Oberbank 分行,您将真切感受蜕变。空间不再是背景,而是体验的有机组成部分——透明、稳健、安全。
这证明实体银行依然具有价值。依然有人情味。依然不可或缺。
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